Отзывы в 2ГИС: всё, что нужно сети филиалов

2ГИС особенно важен в Сибири и на Урале: там им пользуются чаще, чем любыми другими картами. Отзывы из Flamp показываются в 2ГИС, поэтому работать с ними нужно вместе.

Что умеет Maplix с 2ГИС

• Собирает отзывы из личного кабинета 2ГИС по каждому филиалу, включая отзывы Flamp и комментарии под отзывами.
• Показывает отметку «Отзыв подтверждён» — 2ГИС ставит её, когда визит клиента подтверждён.
• Публикует, меняет и удаляет ответы компании.
• Отправляет жалобы с причиной: «такого клиента у нас не было», «отзыв написан с чужих слов», «отзыв бывшего работника», оскорбления. Через несколько дней проверяет, сработала ли жалоба, и показывает итог.
• Раз в сутки сверяет телефоны, сайт и режим работы в 2ГИС с данными в Maplix.

Автожалобы

Можно включить правило: на новые отзывы с низкой оценкой без подтверждённого визита Maplix сам отправит жалобу «такого клиента не было». Если 2ГИС не найдёт подтверждения визита, отзыв перестанет влиять на рейтинг. Подробнее — жалобы на отзывы.

Смотрите также: как пожаловаться на отзыв в 2ГИС.