Управление репутацией компании в интернете

Репутация компании в интернете — это прежде всего рейтинг и отзывы на картах: их видят раньше сайта и рекламы.

Из чего состоит работа с репутацией

1. Мониторинг. Видеть каждый новый отзыв на всех площадках и по всем филиалам — лента Maplix.
2. Ответы. Отвечать быстро и по существу — ответы с ИИ.
3. Защита. Добиваться удаления отзывов, нарушающих правила — жалобы.
4. Рост. Получать больше честных отзывов от довольных клиентов — сбор отзывов.
5. Выводы. Понимать, что исправить в работе — аналитика.
6. Актуальность. Следить за данными карточек — карточки.

Чего мы не делаем

Мы не пишем отзывы за клиентов и не накручиваем рейтинг: площадки за это понижают карточки и снимают оценки, а для компании это прямой риск. Maplix помогает работать с репутацией честными способами.