QR-код для отзывов: как сделать и где разместить

QR-код на стойке — самый дешёвый способ получить больше отзывов. Но чаще всего он висит там, где его никто не замечает, и ведёт на страницу, где клиент теряется.

Куда должен вести код

Не на главную карточки, а сразу на форму отзыва. Ещё лучше — на одну страницу «Оцените нас», где клиент выбирает удобную площадку: у кого-то есть аккаунт в Яндексе, у кого-то в 2ГИС. Чем меньше шагов, тем больше отзывов.

Где размещать

• В момент радости: на кассе, у выдачи заказа, на столе выдачи автомобиля — там, где клиент получает результат.
• Там, где ждут: зона ожидания, примерочная, столик в кафе. В очереди телефон уже в руке.
• На вещах, которые уносят: чек, визитка мастера, гарантийный талон, пакет.
• Не на входе: до покупки оценивать нечего.

Что написать рядом

Код без подписи сканируют редко. Нужны три вещи: зачем («Помогите другим выбрать нас»), сколько времени («30 секунд») и куда ведёт («Яндекс Карты, 2ГИС»). Призыв обращайте к клиенту, а не к рейтингу: «Расскажите, как вас обслужили», а не «Поставьте 5 звёзд».

Чего не делать

• Не обещайте скидку за пятёрку: площадки считают это недостоверными отзывами и снимают оценки.
• Не прячьте код от недовольных: просить отзыв нужно у всех, а с недовольными — сразу разбираться.
• Не печатайте код меньше 2×2 см и на глянце с бликами.

Как это делается в Maplix

В разделе «Сбор отзывов» у каждого филиала своя страница «Оцените нас» и готовый QR-код для печати. Довольный клиент сразу попадает на выбранную площадку, недовольный пишет вам — и вы узнаёте о проблеме раньше, чем она станет публичным отзывом. Ссылку можно отправлять и в SMS после визита.